Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalités.

1. Modalités d’exercice

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par l’un des moyens suivants :

• Courrier recommandé à : Poulin Machines – 25 RUE DU TOUILLON, 39800 AUMONT France
  

• E-mail : contact@poulinmachines.com

• Formulaire de contact disponible sur le site internet

La demande devra préciser : nom, prénom, numéro de commande, numéro de facture, date d’achat et/ou de réception.
Un modèle de formulaire est disponible sur demande, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

2. Retour des produits

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, complets (accessoires, manuels, pièces, etc.), sans détérioration ou traces d’usage excessif.
En cas de dégradation ou d’emballage incomplet, une décote pourra être appliquée sur le remboursement.

Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, à l’adresse suivante :
Poulin Machines – 25 RUE DU TOUILLON, 39800 AUMONT France
– France

Les frais de retour sont gratuit pour tout les nouveaux clients .

3. Remboursement

Poulin Machines procédera au remboursement intégral, déduction faite des éventuelles décotes, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits ou de la présentation d’une preuve d’expédition.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

4. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux ventes conclues avec des clients professionnels

• aux livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne